You May Also Like

أولا، يجب علينا التحذير أن هذه النسخة موجهة إلى النماذج المجهزة بمعالج سناب دراجون 835 من جالكسي نوت 8، مع ...
Read More
تحديث أندرويد أوريو يعطل هاتفك الذكي جالكسي نوت 8
 كثيرا ما يتسائل أحدهم إن كان يمكن  استخدام كود php داخل ال javascript حسناً إن PHP لغة تعمل على ال ...
Read More
javascript  داخل php  هل يمكن إستخدام كود
بفضل وجود المقاهي والفنادق والمراكز التجارية والمطارات وغيرها من الأماكن التي توفر لعملائها وصولاً مجانياً لشبكة الـ Wi-Fi العامة، أصبح ...
Read More
نصائح حول أمن الشبكة اللاسلكية Wi-Fi

 

 يعرف أي شخص عمل في أي مؤسسة مدى صعوبة إدارة عملاء التسويق وتلبية احتياجاتهم الفردية, يأتي عملاء التسويق في جميع الأشكال والأحجام المختلفة ، مع شخصيات فريدة وأولويات واستراتيجيات العلامة التجارية والأذواق الإبداعية والميزانيات.

لهذا السبب ، لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لإدارة العملاء. من أجل إرضاء كل عميل من عملائك بشكل صحيح ، تحتاج إلى تلبية نهجك لاحتياجاتهم الفريدة. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى الإضرار بمعدلات الاحتفاظ بالعملاء.

أنواع العملاء

4 Different Types of Marketing Clients and How to Manage Them

على الرغم من أن كل عميل فريد من نوعه ويحتاج إلى إدارته بشكل مختلف ، فستكتشف أدناه بعض أفضل الممارسات الأساسية التي يمكنك تطبيقها على جميع عملاء التسويق.

النوع الأول العميل المحتمل

What is a potential customer? Definition and roles of potential customers

و هو شخص يتعامل مع علامتك التجارية بحثاً عن المزيد من المعلومات التي تتعلق بمنتجك أو خدمتك و يُظهر اهتمام بما تقدمه له.

طريقة التعامل مع هذا النوع
يجب أن تقوم بتثقيف العملاء المحتملين leads و هذا بتني أن تسلك الطريق كامل معهم ابتداءً من التواصل الشخصي و انتهاءًا بتحويلهم إلى مشترين.

 

النوع التاني العميل الدائم

PS2 turns 20: What were your favorite games for the console? Here are 5 of ours

و هو العميل المثالي الذي يملك تاريخاً شرائياً بالمنتجات و يعرف طريقه بوضوح.

طريقة التعامل
١-اسأله عن أكثر المزايا التي يحبها في منتجك.
٢-أضفه لقائمة العملاء المميزين و عرف فريقك عليه.
٣-تواصل معه باستخدام قنوات الاتصال المفضلة لديه.
٤-أرسل له أي تحديثات عن منتجك.

النوع الثالث العميل المتردد

How to Turn Unhappy Customers into Loyal Customers - 7 Best Practices - CommBox

و هو العميل الذي لا يستطيع أن يأخد قرار و يكون متخوف و متحفظ و لديه الكثير من القلق.

طريقة التعامل
١-لا تعرضه لأي نوع من الضغط خاصة اذا كان اتخاذ القرار أكبر من مستوى امكانياته.
٢-لا تزيد من خيرته بعرض المزيد من الخيارات أمامه و اعطه الثقة بنفسه.

النوع الرابع العميل الذي يدعي العلم

WHAT IF you could know EVERYTHING - YouTube

و الذي يعتقد أن لديه ميزة عن باقي المشترين و يحاول إظهار أن لديه الكثير من المعلومات و يظهرها بطريقة فيها تعالي.

طريقة التعامل
١- مدحه و اظهار الاهتمام بمعلوماته.
٢-لا تجادله حتى لو كانت معلوماته خاطئة.
٣-يفضل تركه لأنه متعب في التعامل و يصعب ارضاؤه.

 

Last Article