نعم ، يحتاج علاء إلى مهارات ومعرفة خاصة للعمل. على سبيل المثال ، يجب عليه أن يكون ملمًا بأساسيات استخدام الحاسوب وبرامج الحاسوب ، بالإضافة إلى القدرة على التعامل مع العملاء وإجراء المكالمات الهاتفية. كما يحتاج إلى كفاءة في التنظيم وإدارة الوقت ، والقدرة على العمل تحت ضغط والعمل ضمن فريق. كما يجب أن يكون لديه مهارات جيدة في اللغة الإنجليزية أو أي لغة أخرى مطلوبة للعمل.
