تقنية إدارة العمليات (Business Process Management) هي مجموعة من الممارسات والأدوات التي تستخدم لتحليل وتصميم وتنفيذ وقياس وتحسين عمليات العمل في المؤسسات. تهدف هذه التقنية إلى تحسين كفاءة وفعالية العمليات وتحقيق الاستدامة والتحسين المستمر. تشمل تقنية إدارة العمليات توثيق وتحليل العمليات الحالية ، ثم تصميم وتنفيذ وتحسين العمليات الجديدة بناءً على النتائج المستندة إلى البيانات والمعلومات المستخرجة من التحليل. كما تتضمن التقنية أيضًا استخدام أدوات تقنية المعلومات وتكنولوجيا الأتمتة لتحقيق هذه الأهداف.
