التعاملات الإلكترونية (E-Commerce) هي عمليات الشراء والبيع التي تتم عبر الإنترنت، وتشمل جميع الأنشطة التجارية التي تدار عبر المواقع الإلكترونية. وتشمل التعاملات الإلكترونية الشراء عبر الإنترنت، والتوصيل الإلكتروني، والدفع الإلكتروني، وحجز التذاكر، والتجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) وبين الشركات والعملاء (B2C). وتعتبر التعاملات الإلكترونية وسيلة مريحة وسهلة للتسوق للمستهلكين حول العالم، كما توفر فرصاً أكبر للشركات للوصول إلى عملائها وتوسيع نطاق عملها.
