يعتبر التصميم دورًا مهمًا في تجارة التجزئة حيث يساعد على تحسين تجربة التسوق وجعلها أكثر جاذبية للعملاء. فعندما يتم تصميم المتجر بشكل جيد، يلفت النظر ويزيد اهتمام العملاء بالمنتجات التي تعرض فيه، كذلك فإن التصميم يساعد في تنظيم المنتجات وترتيبها في الأماكن المناسبة، وبذلك يسهل على العملاء العثور على ما يبحثون عنه.
ومن خلال التصميم أيضًا يمكن الإشارة إلى مفهوم المتجر والعلامة التجارية للشركة، وبذلك يمكن تعزيز الثقة بين العملاء والماركة وجعلهم يعتقدون بأنهم يشترون من مصدر موثوق وجدير بالثقة. كذلك يمكن استخدام التصميم لتحفيز العملاء على الشراء من خلال عرض المنتجات بشكل جذاب ومغري للعين.
وبالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام التصميم أيضًا في تطوير منصات البيع عبر الإنترنت (مثل المواقع الإلكترونية أو التطبيقات) لجعلها أكثر سهولة في الاستخدام والتصفح وزيادة جاذبيتها للعملاء.
