توجه الجودة يشير إلى التركيز على تحقيق الجودة وتحسينها في جميع جوانب العمل. ولهذا التوجه تأثير كبير على عملية اتخاذ القرارات في المنظمة. فعندما تكون الجودة هي الأولوية الرئيسية، يتم تسليط الضوء على جميع جوانب العمل لضمان تحقيق أعلى مستويات الجودة. وبالتالي، يتم اتخاذ القرارات الاستراتيجية والتكتيكية بناءً على معايير الجودة واحتياجات العملاء. وتكون قرارات الإدارة فيما يتعلق بالتوظيف، وتطوير المنتجات والخدمات، وتحسين العمليات، وتخطيط الموارد تتأثر بشكل كبير بتوجه الجودة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي توجه الجودة إلى تحسين الاتصال والتعاون داخل المنظمة، مما يسهم في اتخاذ قرارات أكثر تفصيلاً ومدروسة.
