تحدثت التكنولوجيا عن طريق الإنترنت والهواتف الذكية والتطبيقات والروبوتات، أدت إلى تطور طرق التسويق وتجربة الشراء للعملاء. وهنا بعض الآثار التكنولوجية على صناعة البيع بالتجزئة:
1- تحسين دقة جمع البيانات وتحليل العملاء والتفاعل معهم لهدف تحسين تجربة تسوقهم.
2- زيادة الوعي الإعلامي ومحدودية الوقت: يتسبب الوعي الإعلامي، وخاصة في الإعلانات والحملات الإعلانية عبر قنوات التواصل الاجتماعي والإنترنت، في تحويل اهتمام العملاء من محلات البيع بالتجزئة إلى منتجات بالإنترنت.
3- الشحن السريع: أصبح التسليم السريع من الخدمات التي يتوقعها الزبائن، ويتيح للشركات تقديم بيع أكبر للأصناف باستخدام الشحن السريع.
4- تصميمات أفضل: مع تطور البرمجيات وأدوات التصميم، حدث تحول بديهي في تصميم المواقع وتطبيقات الهواتف لتحسين تجربة العملاء.
5- المبيعات عبر الإنترنت: زادت البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مع الزيادة المرتبطة بالتكنولوجيا ، والأدوات الجديدة تمكن الشركات من بيع وتسويق مفردات متسقة وسهلة الحصول عليها.
