كيفية تجاوز رفض Apple لتطبيقك بسبب مشاكل حقوق الملكية

بعد أن تلقيت رسالة رفض من Apple بسبب مشاكل حقوق الملكية الفكرية في تطبيقك، يبدو أنك تواجه تحديًا مهمًا في توضيح الوضع وإعادة تقديم التطبيق بنجاح. في الرد على Apple عبر مركز الحلول، يجب عليك اتخاذ خطوات حاسمة لضمان قبول التطبيق في المرة القادمة.

أولاً وقبل كل شيء، ينبغي عليك توفير وثائق من قسم القانون في Keshet التي تثبت أنك حصلت على إذن صريح لاستخدام محتوى البرنامج التلفزيوني الشهير الخاص بهم في التطبيق. يجب أن تتضمن هذه الوثائق تأكيدًا واضحًا للحقوق والاستخدام الذي منحته Keshet لك. يفضل أن تكون هذه الوثائق مكتوبة بلغة قانونية رسمية وموقعة بواسطة الشخص المخول.

ثانياً، في رسالتك إلى Apple، ينبغي عليك أن تكون واضحًا في توضيح أنك قد حصلت على إذن من Keshet لاستخدام المحتوى وأن السبب وراء عدم تقديم هذا الإذن في البداية كان سوء التفاهم أو الإهمال. يمكنك أيضًا تضمين نسخة من الوثائق القانونية لتعزيز قوة حالتك.

بالنسبة للسؤال المتعلق بإعادة تقديم التطبيق، يشير الرد من Apple إلى أن سيكون هناك حاجة لرفع نسخة جديدة من التطبيق بعد إجراء التغييرات المطلوبة في البيانات الوصفية (metadata). على الرغم من أن الإجراء يبدو معقدًا، إلا أن إرفاق الوثائق القانونية قد يعزز فرص نجاح التقديم الجديد ويحفظ وقتًا.

أخيرًا، يجب أن تكون حذرًا من أن رفض التطبيق بسبب مشكلات حقوق الملكية لا يعني بالضرورة أن كل جانب آخر من التطبيق قد تم قبوله. من الجيد أن تتحقق من جميع جوانب التطبيق وتضمن أنه يتوافق مع جميع متطلبات سياسات متجر التطبيقات.

بشكل عام، يجب عليك التعامل مع هذا الأمر بجدية وتقديم إجابة شافية ومستندة بشكل جيد لضمان قبول التطبيق في المرة القادمة.

من الواضح أن تطبيقك يواجه تحديات خطيرة فيما يتعلق بقبوله على منصة التطبيقات التابعة لشركة Apple، والتي تتعلق أساسًا بمشاكل حقوق الملكية الفكرية وتقديم محتوى مضلل. لفهم الوضع بشكل أفضل واتخاذ الخطوات الملائمة، يمكننا النظر في بعض النقاط الإضافية:

1. تفحص مستندات الإذن من Keshet:

   • قد يكون الرفض ناتجًا عن عدم توفر وثائق الإذن من Keshet أثناء تقديم التطبيق. تأكد من أنك قد حصلت على إذن كامل وصحيح وأن جميع الشروط والتفاصيل تظهر بشكل واضح في الوثائق.

2. تأكيد التغييرات الضرورية:

   • التأكد من فهم جميع التغييرات التي يجب عليك تنفيذها في التطبيق والبيانات الوصفية. قد تحتاج إلى تحديث الشاشات التوضيحية (screenshots) وشاشة البداية (splash screen) لضمان عدم وجود أي محتوى مضلل أو غير مرخص.

3. التواصل الفعّال مع فريق دعم Apple:

   • استخدم مركز الحلول (Resolution Center) بشكل فعّال للتواصل مع فريق دعم Apple. قدم إجابة شافية تشرح التغييرات التي قمت بها وقدم الوثائق القانونية المطلوبة بشكل واضح.

4. متابعة الجوانب الأخرى للتطبيق:

   • على الرغم من أن رفض التطبيق يرتبط بمشاكل حقوق الملكية، فإنه من المهم أيضًا التأكد من عدم وجود أخطاء أو مشاكل في باقي جوانب التطبيق. قم بفحص جميع السمات والوظائف للتحقق من توافقها مع سياسات متجر التطبيقات.

5. التقديم بعد إجراء التعديلات:

   • بمجرد إجراء التعديلات والتأكد من أن كل شيء يتوافق مع متطلبات Apple، قم بتقديم نسخة جديدة من التطبيق. استخدم الميزات المتقدمة في واجهة إدارة التطبيق (iTunes Connect) لتعديل البيانات بشكل دقيق.

6. تعلم الدروس للمستقبل:

   • استفد من هذه الخبرة لضمان أن تكون قادرًا على تقديم تطبيقاتك بشكل أفضل في المستقبل. تأكد من أنك تفهم جميع سياسات وضوابط متجر التطبيقات وتحصل على الإذن الملائم قبل تقديم التطبيق.

باختصار، يجب عليك أن تكون دقيقًا وواضحًا في توضيحك لـ Apple، وضمان تقديم كل الوثائق اللازمة لدعم قضيتك.