الاستماع الفعّال
-
كرائد أعمال كيف تُفرّق ما بين النّقد البنَّاء والنصيحة السيئة
في عالم ريادة الأعمال، يتعين على الرائد أن يكون قادرًا على فهم الفارق الحيوي بين النقد البناء والنصيحة السيئة، حيث…
أكمل القراءة » -
دليلك المبسط لتدريب ومراجعة أداء أفضل في شركتك الناشئة (Feedback)
في ساحة الأعمال الناشئة، يعد تقديم التغذية الراجعة (Feedback) واحدًا من أهم العناصر لتعزيز وتحسين أداء الفريق وتحقيق النجاح المستدام.…
أكمل القراءة » -
كيف تحول العميل الذي يكرهك إلى أكبر مروج لك ولخدمات شركتك الناشئة
في رحلة تحويل العميل الذي قد يكون متذمراً أو غير راضٍ إلى أكبر مروج لك ولشركتك الناشئة، يتعين عليك تبني…
أكمل القراءة » -
أداء فريق الدعم الفني لا يقاس بالأرقام فقط
في عالم الأعمال الحديث، يتألق فريق الدعم الفني كركيزة أساسية لنجاح أي منظمة. إن أداء هذا الفريق لا يُقاس بمجرد…
أكمل القراءة » -
بعد 200.000 محادثة مع العملاء: ما كنت أتمنى أن أعرفه من أول يوم
مع مضيَّ عدة أشهر وخوضي أكثر من 200,000 محادثة مع العملاء، يتجلى أمامي الآن بوضوح ما كنت أتمنى أن أكون…
أكمل القراءة » -
4 أنواع للعملاء المزعجين وكيفية التعامل معهم
في ساحة الأعمال وخدمة العملاء، يظهر بين الحين والآخر نوع من العملاء الذين يمكن وصفهم بالمزعجين، وتتنوع أسباب إزعاجهم وأساليب…
أكمل القراءة » -
ثلاث قواعد للتعامل مع آراء العملاء
في ساحة الأعمال المتنوعة والديناميات الاقتصادية المعقدة، تعتبر فهم وتحليل آراء العملاء أمرًا ذا أهمية بالغة لنجاح الشركات واستدامة أعمالها.…
أكمل القراءة » -
المرحلة الأولى من عملية التفكير التصميمي: التعاطف مع المستخدمين
في بداية رحلة التفكير التصميمي، تتجه الأنظار بشكل لا لبس فيه نحو المرحلة الأولى، والتي هي عبارة عن استكشاف عميق…
أكمل القراءة » -
مجموعة خطوات لتحسين التواصل مع فريقك
بالطبع! إليك مجموعة من الخطوات لتحسين التواصل مع فريقك وزيادة كفاءته: تحديد الأهداف المشتركة: حدد الأهداف والأهداف المشتركة بين أعضاء…
أكمل القراءة » -
قوة الملاحظة: ما هي هذه المهارة وكيف أطورها؟
قوة الملاحظة هي القدرة على رصد واستشعار التفاصيل والمعلومات في محيطك بعناية وتركيز. لتطوير هذه المهارة، يمكنك اتباع النصائح التالية:…
أكمل القراءة »
- 1
- 2
