بعد أن أبلغ المستهلكون عن عدد من المشاكل المتعلقة بأخر تحديث لنظام التشغيل Windows 10 – بما في ذلك حذف ملفات المستخدم – وقد سحبت Microsoft التحديث بالكامل حتى إنتهاء إجرائات التحقيق .

مايكروسوفت تقول : “لقد توقفنا مؤقتًا عن إطلاق Windows 10 October 2018 Update (الإصدار 1809) لجميع المستخدمين بينما نقوم بالتحقق من التقارير المعزولة عن المستخدمين الفاقدين لبعض الملفات بعد التحديث”.

تم الإبلاغ عن مشكلة الاختفاء على نطاق واسع في مختلف منتديات وسائل الإعلام الاجتماعية ، بما في ذلك على Reddit و Twitter ، مع قيام أحد المستخدمين بالإبلاغ عن منتدى مجتمع Microsoft بأنه فقد ما يصل إلى 220 جيجابايت من البيانات بعد التحديث. تتضمن أنواع الملفات المتأثرة المستندات والموسيقى والصور.

“لقد قمت للتو بتحديث ويندوز الخاص بي باستخدام التحديث أكتوبر (10 ، الإصدار 1809) أنه حذف كافة الملفات الخاصة بي من 23 سنة في مقدار 220 جيجابايت ،” كتب عضو المنتدى روبرت. “هذا أمر لا يصدق ، لقد تم استخدام منتجات Microsoft منذ عام 1995 ولم يحدث لي شيء من هذا القبيل لي.”

قد يكون السبب في هذه المشكلة هو OneDrive ، خدمة استضافة الملفات في Microsoft وخدمة المزامنة. لاحظ مستخدم Twittercoolkevinator أنه إذا كان لديك عناصر مخزنة محليًا لم يتم حفظها أيضًا في OneDrive ، فسيقوم تحديث Windows 10 بمحو الملفات المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وقالت التغريدة: “يتجه إلى أي شخص يقوم بتحديث النظام “. “على ما يبدو ، إذا كان لديك مستندات محفوظة في مكاتب المستخدم الخاص بك ، أي للمستخدمين / JohnDoe ، وليس محرك أقراص واحد ، فإن التحديث سيؤدي إلى حذف كل شيء في هذا الموقع. لذا إذا كانت “المستندات” أو “الصور” لا تحتوي على رمز محرك أقراص واحد ، فعليك الهجر فوراً! “

وفقاً لـ MSPowerUser ، لا يؤدي إرجاع التثبيت إلى الإصدار السابق من Windows 10 إلى إعادة الملفات. إذا كنت تريد التحديث إلى تحديث أكتوبر 2018 ، فتأكد من نسخ ملفاتك احتياطيًا إلى محرك أقراص خارجي ، أو OneDrive ، أو خدمة تخزين سحابي أخرى في حالة فقدان البيانات.

تتعلق مشكلة أخرى ناتجة عن التحديث ببرنامج تشغيل Intel Audio . يؤثر هذا العيب على المستخدمين الذين يشغلون أجهزة كمبيوتر تحتوي على معالجات Skylake من الجيل السادس من Intel أو أحدث. أبلغ المستخدمون عن استخدام قدرة المعالج بشكل مفرط ، مما سيؤدي إلى انخفاض عمر البطارية وكمية استهلاك الطاقة . أقرت كل من Microsoft و Intel بالمشكلة ، وأوقفت Microsoft التحديث إلى الأنظمة المتأثرة. وقالت مايكروسوفت في صفحة الدعم: “لضمان تجربة سلسة ، نقوم بحجب التحديث للأجهزة عن طرح الإصدار 1809 من نظام التشغيل Windows 10 ، إلى أن يتم تحديث برامج التعريفات لأجهزة إنتل المحدثة على نظام التشغيل الحالي الخاص بك”.

“نوصي بعدم محاولة التحديث يدويًا إلى Windows 10 ، الإصدار 1809 ، باستخدام الزر Update Now أو أداة إنشاء الوسائط من مركز تنزيل برامج من Microsoft حتى تتوفر برامج تعريفات أحدث من Intel مع التحديث.” إذا كان النظام الخاص بك يتأثر بذلك ، يمكنك تنزيل برنامج تشغيل الرسومات Intel يدوياً قبل تنزيل تحديث Windows 10. يحتوي برنامج التعريفات هذا أيضًا على الإصلاح الخاص بخلل برنامج تعريف Intel Display Audio.

على الرغم من توفر تحديث أكتوبر 2018 الآن ، إلا أنه ليس عملية تلقائية حتى الآن.

يمكنك التحقق من التحديث يدويًا بالانتقال إلى الإعدادات ، و Windows Update ، ثم التحقق من وجود تحديثات. يجب أن يتم تنزيل التحديث تلقائيًا لجميع المستخدمين بدءًا من 9 أكتوبر.

في الوقت الحالي ، يجب على المستخدمين إيقاف تحديث أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10 إلى أن تعالج Microsoft جميع الشكاوى المبكرة من التنزيل. إذا كان من الضروري تنزيل تحديث أكتوبر 2018 ، فإننا ننصحك بشدة بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وتثبيت برنامج تعريف الرسومات من Intel قبل المتابعة.

تم التحديث في 7 أكتوبر 2018: تم تحديثه مع الأخبار التي تفيد بأن Microsoft لديها طريقة لاستعادة الملفات التي تم حذفها بواسطة تحديث أكتوبر 2018