Category

socialmedia

(روبوت الدردشة) تعرف على البوت Boot

البوت أو روبوت الدردشة هو برنامج كومبيوتر يُحاكي لغة الإنسان الطبيعية، حيث يتواصل المستخدم مع روبوت الدردشة من خلال برامج الدردشة أو من خلال الصوت وكأنه يتحدث إلى شخص حقيقي، إذ يقوم الروبوت بمعالجة كلام المستخدم وتقديم إجابات معدة مسبقاً، كما يمكن أن يتواجد على منصات مثل facebook messenger, whatsapp, skype, wechat أو حتى على موقعك الإلكتروني.


إن روبوت الدردشة مثله مثل التطبيقات الأخرى، فهوى يتضمن قاعدة بيانات وواجهة مستخدم، ولدينا ثلاثة أنواع من روبوتات الدردشة:

1. روبوت الدردشة المعتمد على القواعد (Rule Based)

يعتبر هذا النوع هو أبسط روبوتات الدردشة، ويتفاعل معه الناس من خلال الضغط على زر والاختيار من أسئلة تم إعدادها مُسبقاً، للحصول على إجابات مناسبة، فى هذه الحالة يتوجت على المستخدم القيام ببعض الاختيارات ونتيجة لذلك فالمستخدم يمر بخطوات أطول وأكثر بطء في إرشاد المستخدم لهدفه، ومع ذلك فهي مناسبة جداً لاستهداف العملاء المحتملين من خلال طرح أسئلة على العميل المحتمل ويقوم العميل بالرد من خلال مجموعة اختيارات يقوم الروبوت بتحليلها والرد عليها، ولكن مع المحادثات المعقدة فإن هذا الروبوت ليس أفضل اختيار.

2. روبوت الدردشة المستقل فكرياً (Intellectually independent chatbots)

تَستخدم هذه الروبوتات التعليم الآلي “Machine learning” مما يساعد الروبوت على التعلم من طلبات ومدخلات المستخدم، فالتعليم الآلي هو قدرة الكومبيوتر على التعلم بنفسه من البيانات وإدراك الأنماط واتخاذ القرار بأقل تدخل بشري، وذلك عن طريق تدريب ربوتات الدردشة المستقلة فكرياً على أن تفهم الكلمات المفتاحية والعبارات التى يرد عليها الروبوت، ومع الوقت يقوم الربوت بفهم الكثير من الأسئلة، ويمكننا القول أن الروبوت يتدرب ويتعلم من التجربة، وعلى سبيل المثال يمكن أن تكتب للروبوت “لدي مشكلة فى تسجيل الدخول إلى حسابي” وسيقوم الروبوت بفهم “المشكلة”، “تسجيل الدخول” و “حساب” وسيقدم إجابة معدة مسبقاً للرد على هذا السؤال.

3. روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي (AI – Powered chatbot)

تجمع الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بين الأفضل من روبوتات الدردشة المستقلة فكرياً والروبوتات المعتمدة على قواعد.
الذكاء الاصطناعي، وهي محاكاة للذكاء البشري يُساعد الآلات على العمل واتخاذ القرارات كأشخاص عقلاء، فتفهم روبوتات الدردشة اللغة الحرة الغير مقيدة بأسئلة معدة مسبقاً ولكنها محددة بسياق معين حتى يتم التأكد من إنها تحل مشكلة المستخدم، كما يمكن لهذا الروبوت التحرك من سياق الحديث لآخر ومساعدة المستخدم في أي وقت.
وتَستخدم هذه الروبوتات التعليم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية لفهم الأشخاص، والهدف من تحليل اللغات الطبيعية هو جعل التفاعل بين أجهزة الكومبيوتر والأشخاص يبدو وكأنه اتصال بين شخصين.

🔸 لكن كيف تعمل معالجة اللغة الطبيعية فى روبوتات المحادثة؟

تتضمن معالجة اللغة الطبيعية عمليتين، الأولى هي فهم اللغة الطبيعية، والثانية هي توليد اللغة الطبيعية.
إن عملية فهم اللغة الطبيعية تتمثل في قدرة الروبوت على فهم الإنسان وهي عملية تحويل النص إلى بيانات منظمة لكي يفهمها الجهاز، بينما يقوم توليد اللغة بتحويل البيانات المهيكلة إلى نص مفهوم.
تخيل أن يكتب أحد المستخدمين لروبوت الدردشة “ما حالة الطقس فى سان فرانسيسكو اليوم؟” للرد على هذا السؤال يقوم الروبوت بتقسيم الجملة إلى ما هو مقصود منها؟ وما عَبّر عنه الشخص ( نوايا وكيانات)؟
والنية هى الطلب الذي يريده المستخدم أو المعلومات التي يريد الحصول عليها. أما الكيانات فهي التفاصيل التى يُعبر عنها المستخدم ( المعلومات) كالموقع والتاريخ واللون، ففي هذا المثال تكون النية هي الطقس والكيانات تكون “سان فرانسيسكو” و “اليوم”.

لماذا تعتبر روبوتات الدردشة فرصة عظيمة؟

بدأ الناس في استخدام برنامج Facebook messenger للدردشة مع أصدقائهم وأقاربهم وللتواصل مع مختلف العلامات التجارية والبحث عن المنتجات، حيث تظهر الدراسات الحديثة أن برامج المراسلة أكثر شيوعًا من التطبيقات الأخرى، ويمثل معظم المستخدمين فئة عمرية أصغر وهي فئة ‘ديموغرافية’ مهمة للغاية للمعلنين والناشرين والعلامات التجارية.
لقد أدركت العديد من العلامات التجارية بالفعل أنه باستخدام روبوتات المحادثة، يمكنها إشراك العملاء بنجاح على وسائل التواصل الإجتماعي. لذلك يتزايد عدد روبوتات المحادثة باستمرار، وهناك أكثر من 300000 روبوت محادثة على Facebook.
كما أصدر Facebook مؤخراً مجموعة من البيانات التي تثبت قيمة الروبوتات للأعمال :

1▫ 2 مليار رسالة يتم إرسالها بين الأفراد والشركات شهرياً.
2▫ %56 من الناس يفضلون الرسائل على الاتصال بخدمة العملاء.
3▫ من المرجح أن يتسوق %53 من الأشخاص من خلال الأعمال التجارية التي يمكنهم مراسلتها.

وفقاً لأبحاث Hubspot، يريد %71 من الأشخاص استخدام تطبيقات المراسلة للحصول على مساعدة العملاء، ويفعل الكثير منهم ذلك لأنهم يريدون حل مشكلتهم بسرعة، لذلك وباستخدام روبوتات الدردشة يُمكن للشركات استخدام برامج المراسلة بسهولة للتواصل مع العملاء المتوقعين والعملاء على النظام الأساسي الذي يحبونه ويعرفونه بالفعل.

نصائح لتصميم بوست انستغرام احترافي

 

Instagram هو أداة تسويق قوية لا يمكن إنكارها ، ولكن مع وجود أكثر من 25 مليون شركة على المنصة اليوم ، من الأهمية بمكان أن تأخذ الوقت الكافي لإنشاء منشورات Instagram جيدة التصميم ومدروسة لتبرز.

ستحتاج إلى تطبيق خطة تصميم إستراتيجية على Instagram الخاص بشركتك لجذب متابعين مخلصين وتحقيق النجاح على التطبيق على المدى الطويل.

ومع ذلك ، فإن إنشاء موجز Instagram نظيف ومتماسك يتطلب مهارات تصميم قد تشعر أنك تفتقر إليها. بالإضافة إلى ذلك ، تفضل خوارزمية Instagram العلامات التجارية التي تنشر مرة واحدة على الأقل يوميًا – قد يؤدي الالتزام بالوقت إلى زيادة توترك.

إذا كان الأمر كذلك ، فأنت محظوظ – فهناك طرق يمكنك من خلالها إنشاء قوالب منشورات Instagram مسبقة الصنع ، بحيث يكون لديك مخزون جاهز للعمل. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال التأكد من استخدامك لنفس القوالب لمنشورات مختلفة ، سيكون لديك وقت أسهل في إنشاء موجز متماسك وممتع من الناحية الجمالية.

فى هذا المقال سوف نتعرف معكم على مجموهة النصائح التي سوف تساعدك فى تصميم بوستات انستغرام احترافية

البداية مع النصائح ❗️

How to Make an Instagram Post Template for Your Business or Brand

1 – ترك مسافة بين الاسطر

اضافة مساحة فارغة بين الاسطر تسهل على المشاهد عملية القراءة وتجعله يحس براحة اكبر

2 – المحاذات فى الكتابة

عندما تقوم بالكتابة حاول ان تجعل كل كلامك ينطلق من مكان واحد حتي تظهر اكثر ترتيبا وتنظيما

3 – التبابين فى الوزن و الحجم و اللون

يعتبر التباين من اهم العوامل الموثرة على تصميمك حيث يمكنك استعماله لاظهار الكلمات الرئيسية و المهمة

4 – استعمال خط واضح ومتعدد الالوان

حاول ان تستخدم دائما خط واضح وحاول ان يكون فيه عدة اوزان لتستفيد من خاصية التباين ذكرناها سابقا

5 – استعمال الوان متناسقة

اهم شيء فى التصميم هو ان يكون واضح وسهل القراءة وبالتالي يجب ان يكون هناك تناسق فى الالوان

6 – البساطة وعدم اكثار التاثيرات

اذا كنت تعلمت شيء من تصميم بوستات الانستغرام فهو البساطة اهم شيء لا تكثر من الاضافات والتاثيرات

7 – احذر ان تتلاعب بابعاد النصوص

عندما يتم تشكيل اي خط فانه يكون بابعاد دقيقة ومدروسة وعندما تقوم انت بتغيرها ستظهر بشكل غريب جدا

اهم الادوات والمواقع التي سوف تساعدك فى صناعة المحتوي / بوستات انستغرام

اولا انا استعمل برنامج Adobe Photoshop لتصميم هذه البوستات + كذلك الم يكن لديك البرنامج متوفرا او ان جهازك امواصفاته ضيعفه فيمكنك ان تستخدم موقع مثل (Canva) وفعلا هو موقع رهيب جدا وسوف يفيدك

روابط التنزيل برنامج الفوتوشوب

* رابط تحميل برنامج الفوتوشوب للحواسيب الضعيفة نسخة CS6:

https://www.mediafire.com/file/w2clelmc9pifjg2/Photoshop_Cs6.rar/file

* رابط تحميل برنامج الفوتوشوب للحواسيب القوية نسخة CC2021 :

http://www.mediafire.com/file/0g57gwoj6heobkm/Adobe_Photoshop_2021_v_22.0.0.35_x64.rar/file

 

اضافات وملفات احتياطية سوف تحتاجها بعد تثلبيت الفوتوشوب

* رابط تحميل ملف التفعيل :

http://www.mediafire.com/file/ox86jbvxgg1gbdb/%25D8%25AA%25D9%2581%25D8%25B9%25D9%258A%25D9%2584_%25D8%25A7%25D9%2584%25D9%2581%25D9%2588%25D8%25AA%25D9%2588%25D8%25B4%25D9%2588%25D8%25A8.rar/file

* رابط ملف تعريب للغة العربية الفوتوشوب :

http://www.mediafire.com/file/zh8st16hk0318uj/%25D8%25AA%25D8%25B9%25D8%25B1%25D9%258A%25D8%25A8_%25D8%25A7%25D9%2584%25D9%2581%25D9%2588%25D8%25AA%25D9%2588%25D8%25B4%25D9%2588%25D8%25A8.rar/file

كذلك الصور والنماذج التي استخدامها مثل تصاميم الصور من نوع 3D / Illustrator

وهذه افضل المواقع للحصول على صور Illustrator مثل التي استعملها فى بوستاتي

https://storyset.com/

اما بالنسبة للتصاميم او صور + نماذج 3D

انصحك بهذا الموقع فهو يقدم حوالي 250+ نماذج 3D مجانية :

https://kukla-kit.wannathis.one/

 بعض المواقع للحصول على صور ونماذج اضافية

1 – موقع PNGitem (مجاني)

2 – موقع Icon Archive (مجاني)

3 – موقع Pngtree (مدفوع + يمكنك تنزيل 2 من الملفات فى اليوم)

4 – موقع Freepik (مدفوع)

واما بالنسبة لافكار او نصوص البوست يمكنك كتابتها من مواقع ومقالات او كتابتها من عقلك ان كنت خبير بالبرمجة وهكذا

+ يمكنك ان تبحث على الانترنت على افكار ومقالات ومن ثم كتابتها فى منشورك القادم

 اهم المواقع الي ممكن تاخد منها بعد الافكار:

1 – موقع اراجيك

2 – موقع Quora

+ يمكنك البحث عن المواضيع والمقالات عبر بعض المدونات والمواقع التعليمية

+ ملاحظة اذا لم يكن لديك قالب خاص بتصميم او صناعة المحتوي التعليمي – مثل البوستات التي اقوم بعملها ونشرها

ف اقدم لك ملف او قالب صناعة المحتوي التعليمي مجانا ل الفوتوشوب (PSD)

https://drive.google.com/drive/folders/1PkUZxl3v7pjrjKbsqshAM_XiPlUwnC0Q

ولكن الم تريد ان تستخدم الفوتشوب وتستعمل مثلا موقع Canva يجب ان يكون لديك حساب في الموقع كي اقوم بمشاركة القالب التصميم معك

+ ده رابط القالب الخاص بي على Canva (احتياطي) + القاب قيد التعديل والتحديث عليه حاليا

https://www.canva.com/design/DAEvLJ1nM9g/f1QlbRrEcML-W3qq-r25QQ/view?utm_content=DAEvLJ1nM9g&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=sharebutton&mode=preview

 

روابط مهمة للفيسبوك ستحتاجها

 

ليس لدى فيس بوك رقم هاتف عام يسمح للشخص بالاتصال والتحدث مباشرة مع الاستشاريين. إذا كنت تبحث عن هذا السؤال على Google ، فربما تحتاج إلى دعم عاجل من Facebook فيما يتعلق بالملفات الشخصية لشركتك.

حسنًا ، أنت لست وحدك.

في عصر الدعم عبر الإنترنت ، اعتدنا أن نكون قادرين على التواصل مع الشركات بسهولة. تعد المحادثات عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني وخطوط المساعدة الآن أكثر الطرق فعالية وفورية للوصول إلى الشركات التي نعتمد على خدماتها كل يوم.

لكن الوضع مختلف قليلاً في حالة العملاق الأزرق. قد تبدو عملية الاتصال بفيسبوك صعبة ، لكنها ليست مستحيلة. دعونا نلقي نظرة على أفضل طريقة للاتصال بدعم Facebook.

Facebook is trying *so hard* to buy this Snapchat-like app, and we really hope it happens | HelloGiggles

روابط مهمة للفيسبوك ستحتاجها في حياتك العملية :

1- ستساعدك بإغلاق اي حساب
2- ستساعدك بإغلاق أي صفحة
3- ستساعدك بحذف أي منشور مسروق وتحمي ال copyrights

 

طلبات الصداقة التي أرسلتها ولم تقبل : https://www.facebook.com/friends/center/requests/outgoing

رابط استرجاع الارقام المحذوفة (جهات الاتصال) والإطلاع على الارقام الهاتفية: https://www.facebook.com/mobile/facebook/contacts

الرسائل المفلترة : https://www.facebook.com/messages/?folder=other

الرسائل غير مرغوب بها: https://www.facebook.com/messages/?folder=spam

الرسائل المؤرشفة: https://www.facebook.com/messages/?folder=action%3Aarchived

رابط رسائل غير مقروءة: https://www.facebook.com/messages/?folder=unread

الإبلاغ عن انتهاك حقوق الخصوصية لو سرق لك منشور من قبل شخص آخر 😃 : https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922

طلب خاص لحساب شخص متوفي لحذفه أوالكتابة عليه remebered https://www.facebook.com/help/contact/?id=228813257197480

طلبات بيانات شخصية: https://www.facebook.com/help/contact/166828260073047

حذف حساب الفيس او الغاء تنشيطه : https://www.facebook.com/help/delete_account

حذف اي صفحة : https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583

لمعرفة الأجهزة يلي فاتحة حسابك: https://www.facebook.com/settings/security_login/sessions

فك الحظر عن التعليقات : https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

رابط معرفة الاشخاص الذين قامو بنكزك : https://www.facebook.com/pokes

رابط اضافة اصدقاء موثوق بهم: https://www.facebook.com/trusted_contacts/view

لو أردت التبليغ عن شخص قد انتحل شخصية أحد الأشخاص ولم يكن لهه حساب على الفيسبوك ابوك مثلا او غيره : https://www.facebook.com/help/contact/295309487309948 https://www.facebook.com/help/contact/169486816475808

 

استخدام انستغرام ستوري للتسويق

 

تعد الانستغرام ستوري أداة قوية اذا تم استخدامها بشكل صحيح , لكن قبل نشر أي شي لازم تسأل حالك سؤال شو هدفك النهائي من النشر أو شو الي بدك تحققه من خلال هالمشاركة؟

الانستغرام ستوري هي ميزة جديدة تتيح لك مشاركة كل لحظات يومك ، وليس فقط اللحظات التي تريد الاحتفاظ بها في ملفك الشخصي. أثناء قيامك بمشاركة صور ومقاطع فيديو متعددة ، تظهر معًا في تنسيق عرض شرائح: قصتك.

Instagram now lets all users share links in Stories via Link Stickers | TechCrunch

مع Instagram Stories ، لا داعي للقلق بشأن النشر الزائد. بدلاً من ذلك ، يمكنك مشاركة ما تريده على مدار اليوم – بأكبر قدر تريده من الإبداع. يمكنك إضفاء الحيوية على قصتك بطرق جديدة باستخدام أدوات النص والرسم. ستختفي الصور ومقاطع الفيديو بعد 24 ساعة ولن تظهر في شبكة ملفك الشخصي أو في الخلاصة.

هل بدك تفاعل أو عملاء جداد أو زيادة مبيعات أو انتشار علامتك التجارية؟

 

ازا كان هدفك زيادة التفاعل مع جمهورك لازم تستخدم سؤال مفتوح و فيه مجال للنقاش و ما تطرح سؤال جوابه نعم أو لاء، أما ازا كنت بدك عملاء جداد لنفترض انك عم بتسوق لمنتج لتخفيف الوزن ممكن تحط بالستوري صورة لشخص قبل و بعد ٦ شهور من استخدامه لمنتجك و تحكيلهم ارسل لي رسالة خاصة اذا كنت تريد الوصول للوزن المثالي،
لزيادة مبيعاتك ممكن تقدملهم عرض حصري لفترة محدودة أو لعدد محدود مثلاً تحكيلهم كن من أول ٢٠ شخص يحصلون على هذا السعر.
لزيادة انتشار علامتك التجارية ممكن تعمل منشن لشخص تاني على الستوري تبعك
مثال: تعلمت من @ … أسرار الاعلانات الناجحة.

How to Repost an Instagram Story

تزكر دايماً قبل ما تعمل أي نوع من أنواع الحملات أو الاعلانات تكون بتعرف هدفك النهائي و الهدف يكون واضح و محدد لحتى تقدر تقيس النتائج و تحسن عليها
و تقدر بالنهاية توصل لهدفك.

 

ما هي افضل منصة للحملات الاعلانية ؟

 

ما هي منصة التسويق الرقمي؟ منصة التسويق الرقمي هي حل يدعم مجموعة متنوعة من الوظائف في مجال التسويق عبر الإنترنت. من المهم ملاحظة أنه من أجل التصنيف كمنصة ، لا يمكن للحل أن يدعي دعم كل مكون من مكونات التسويق الرقمي – بل سيغطي وظائف مثل شراء الوسائط وقياس الأداء وتحسينه وتتبع العلامة التجارية. ومع ذلك ، قد لا يغطي جهود التسويق الأخرى مثل تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي.

 

جميع منصات التواصل الاجتماعي تصلح لعمل حملات إعلانية ولكن هنالك العديد من العوامل توجب عليك الأختيار بين المنصات المختلفة لأجل إنجاح الخطة التسويقية، والوصل بمنتجك للجمهور المستهدف بشكل صحيح ومنها

 

علي سبيل المثال:

✅ نوع الخدمة أو المنتج المعروض

Opinion: Media literacy is essential education - The Fulcrum

هل هو علي هيئة صور؟ أو مادة صوتية؟ أو فيديوهات؟ لأن لكل نوع محتوي منصة مناسبة وليس كل أنواع المحتوي تعمل علي جميع المنصات.

✅ الهدف المطلوب تحقيقه من الإعلان

Focus on business target, setting goal for motivation, target audience for advertising or purpose for career development concept, businessman holding archer target or dashboard pointing at bullseye. 2800231 Vector Art at Vecteezy

تحقيق مشاهدات علي محتوي مرئي أم زيارات للموقع أم عمليات بيع مباشر من خلال المنصة.

✅ الجمهور المستهدف

Hitting the Bullseye: How To Find Your Target Audience - Logical Position

كل منصه يكون لها جمهور بخصائص مختلفه من حيث السن والاهتمامات والمستوي الاجتماعي والمنطقة الجغرافية وبالتالي يحتم عليك معرفة ماهي المنصة التي يتواجد عليها جمهورك قبل بداية حملاتك.

 

كيفية صناعة المحتوى

 

يجب التخطيط أولاً و ترتيب المعلومات بالشكل الصحيح و يجب أن نراعي أن المحتوى عدة أنواع حيث يوجد محتوى صوري و محتوى على شكل ڤيديو
بالنسبة للنوع الأول يحتاج الأمر اختيار الصور المناسبة أو تصميم صور جذابة و تلفت نظر الجمهور المستهدف و تكون قادرة على إيصال رسالتك التسويقية.

How to Craft an Effective Social Media Content Strategy | Sprout Social

أما محتوى الڤيديو يحتاج إلى جهد أكبر فيجب أن يكون لديك فكرة مميزة لايصالها للجمهور بشكل مرئي و تحتاج إلى مقاطع مصورة بطريقة إحترافية و مؤثرات و أحياناً تحتاج إلى فريق لانجاز ذلك.

How to Create a Social Media Posting Schedule | Social media posting schedule, Social media branding, Social media calendar
و بعد ذلك يتم إعداد المحتوى بأفضل جودة حتى تصل الفكرة بالطريقة الصحيحة و نحقق النتائج المرجوة.

 

كيف تكتب محتوى جذاب ؟

هاد سؤال بيقابل كل شخص بيشتغل بالتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر محركات البحث و أشهرها على الاطلاق محرك بحث Google و خصوصاً الناس الي وظيفتهم الأساسية صنع المحتوى (Content Creation)
في مقولة مشهورة بتحكي (Content is the king) يعني المحتوى هو الملك عشان هيك لازم تكون بتعرف جميع أنواع المحتوى خصوصاً المحتوى الي بخلي العميل المحتمل بنسبة كبيرة يشتري.
مبدئياً المحتوى أنواع كتيرة بس لازم تفهم شغلة مهمة لازم محتواك بشكل أو بآخر يحل مشكلة عند العميل أو يضيفله معلومة أو قيمة لحتى يشتري منك يعني قبل ما تبدا لازم تفكر بالرسالة الي بدك توصلها للعميل و شو أفضل طريقة لحتى توصلها.

Easy Tips for Effective Content Writing, and how does it help?

نحكي اكتر عن أنواع المحتوى و أهمها:
١-محتوى بحل مشكلة عند العميل بشكل صريح و هاد النوع بيطلب منك تحدد المشكلة أو المشاكل اللي ممكن تكون موجودة عند العميل و بعدين احكيلو شو العواقب الي بتترتب ع المشكلة و بعدين اعطي الحلول الموجودة و اخر شي اعطي الحل الامثل للمشكلة
مثال انتا عندك اكاديمية بتعطي دورات تعليم اللغة الإنجليزية اول شي الشخص المستهدف بالنسبة الك هو اي حدا ضعيف بالانجليزي و حابب يقوي حالو باللغة ازن هاي هي المشكلة بعدين رح تحكيلو عن عواقب المشكلة انه اللغة الانجليزية لغة العصر و ازا ما تعلمها رح تضيع عليه فرص كتيرة و وظائف بتتطلب اللغة كشرط أساسي بعدين بتحكيلو عن الطريقة الأمثل ليتعلم و بتشرحلو عن الكورس تبعك و هيك بتكون اعطيتو الحل الأمثل.
٢-محتوى قصصي بداخله مشكلة يعاني منها العميل و كيف تم حلها،
هاد النوع ممكن تعملو كحوار بين شخصين و كيف انه الخدمة أو المنتج تبعك حلله المشكلة.
٣- محتوى بقدم معلومة و هاد النوع مهم جداً و لازم تكون المعلومة صحيحة و من مصدر موثوق و لازم تهتم تعطي المعلومة للعميل من خلال صفحتك و مو لازم تكون كل بوستاتك بيع مباشر فقط.
٤-محتوى بيحكي بشكل مباشر عن البراند تبعك و كيف انه رح يفيد العميل هاد النوع مناسب للصفحات الجديدة الي بتكون بمرحلة (Brand Awareness).
٥- محتوى بيتبع الترندات الموجودة عالسوشال ميديا ( محتوى مسلي أو محتوى فكاهي ) الغرض منه جذب الانتباه.
أكيد في أنواع تانية للمحتوى و ممكن تذكروها بالتعليقات حتى نستفيد منها.

 

Engage مرحلة

مرحلة Engage أي التفاعل بالمحتوى
هلا بتتزكرو شرحتلكم بمرحلة التخطيط عن عن اشي اسمه Traffic channel كتبنا كل القنوات الي ممكن نلاقي فيها جمهورنا المستهدف
كل الي علينا نعملو ازا اخترنا جروبات الفيسبوك كبلاتفورم نروح نعمل join لكل الجروبات الي ممكن نلاقي فيها عملائي المحتملين
و ازا كنا مختارين Instagram بنروح بنعمل follow لكل حسابات الانستغرام الي بتحكي عن المنتج او الخدمة الي بسوقلها و هاي الحسابات يكون الها عدد كبير من المتابعين
ازا اخترت Facebook pages بختار كل الصفحات المشابهة
و باليوتيوب بعمل Subscribe للقنوات الي عليها جمهوري المستهدف و بهاي الطريقة بعمل اي بلاتفورم بختارو .

How to engage with your customers during this pandemic situation? | Curvearro

هلا نيجي لخطوة وضع المحتوى المناسب للبلاتفورم الي اخترتو
و رح نحطو بمكانين الاول بالبلاتفورم تبعي و التاني بال Traffic Channel تاعت غيري ازا بيسمحولي طبعاً احط محتواي
يعني احط بقناتي اليوتيوب تاعتي محتواي الي هو عبارة عن ڤيديو و احط صفحة العرض لانها قناتي اما بالنسبة لقنوات غيري الي فيها جمهوري المستهدف بحط فقط محتواي فيها ازا مسموح او بالاتفاق بيني و بين صاحب القناة او ممكن احط اشي مفيد بالتعليقات او اجاوب على اسئلة الناس بالتعليقات و افيدهم و رح يفوتو على قناتي و يحضرو ڤيديوهات و رح يشوفو صفحة العرض تاعتي و بالتالي نسبة انه احقق مبيعات اكبر.
و ازا اخترت جروبات الفيسبوك رح يكون المحتوى عبارة عن بوستات او ڤيديوهات و احط فيهم صفحة العرض او اعمل pin post و احط فيه لينك صفحة العرض
و ممكن احط بوست بجروب غيري و اكتب تعليقات عالبوستات،
رح تحكولي الطريقة طويلة و بدها وقت هي فعلاً بدها وقت لانها مجانية و لكن ممكن تختار طرق تانية بدها وقت اقل و لكن مو مجانية متل انك تعمل اعلانات او غيرو و هاد الشي انتا كمسوق بتقدر تختارو و تحددو حسب ميزانيتك و وقتك.
في نقطة مهمة جداً هي Tracking لازم تتبع كل لينك برسل الاشخاص لصفحة العرض عندك باستخدام ادوات متل Google Analytics بحيث تعرف انه هاد الڤيديو دخل عليك منه ٢٠ شخص و الڤيديو التاني دخل عليك منه ٣٠ و هاد بساعدني بالتحسين و بعمل ڤيديوهات بتشبه الفيديو الي دخل علي منو ناس كتير و اعطاني نتيجة حلوة،
و بنضل نعيد بالمهام هاي الي هي وضع المحتوى و التفاعل مع الناس و التتبع يومياً.
احكولي رأيكم بالشرح و ازا عم تستفيدو

 

هل سياسة فيس بوك في حرية التعبير تساهم في انتشار العنف؟

حسنا يجب أن ننوه أن هذا المقال لا يعكس إلا رأي الكاتب لكنه مبني على وقائع و احداث حقيقة ولذا وجب علي كخبير في تكنولوجيا المعلومات أن أنشر هذا المقال لعل هناك من ينتبه لذلك الذي أعتقد أنه خلل في سياسة فيسبوك وأنا لا أعني فيس بوك فقط ولكن بما أنه من اكبر مواقع التواصل الاجتماعي لذا سأصلط الحديث و الدراسات عليه

لابد في يوم من الايام لفت أنتباهك أحد المنشورات على موقع فيس بوك التي تدعي ان فئة ما من البشرية هي مخطئة او انها عدوانية وكيل ونيل من الشتائم و الاتهامات التي تصل لان تكون شخصية الى حد ما وليست على مستوى العرق و الدين و اللون و الذي يعتبر إما تميزاً عنصريا او اضدهاد عرقي او حتى خطاب كراهية ضدد الاخرين و المجتمعات و الشعوب مهما كانت

لماذا يعجز فيسبوك عن تصحيح مساره؟ | الجمهورية.نت

و الأجراء السليم اللذي يجب أن تقوم به هو التبليغ عن هذا المحتوى او المنشور وتعبأ النموذج الخاص لتبين لمقمين المحتوى بانه هذا المنشور يمثل انتهاك لما تعتقد به مهما كان

ولكن سرعان ما أن يأتيك الرد أن هذا المحتوى لا يمثل إنتهاك لمعاير و قوانين موقع فيس بوك ولا يمكن حذفه او حجبه عن العامة

إما انه يعتبر شيء من حرية الراي وما الى خلافه
حسنا !!

في الحقيقة أنا لست ضدد حرية التعبير ولا ضدد الحريات او سلب حق النشر لأحد ما
ولكن أعتقد أن موقع فيس بوك لا يراعي إزدواجية الحقوق للاخرين فمثلا الجميع من حقه النشر وانشاء المحتوى وايضا من حق الجميع رؤية محتوى لائق بما يعتقد او يفكر او يؤمن به فمثلا من غير المعقول تعرض على شخص أن ديانته تحث على التخريب والعنف او ان تمثل احد رموز ديانته بشكل مهين او أن اكون اسود البشرة وارى احدهم يقول ان الاشخاص ذوي البشرة السوداء هم اقل شئنا من الاشخاص ذوي البشرة البيضاء من الطبيعي أن أرى أن هذا انتهاك لحقوقي كمستخدم لموقع تواصل اجتماعي
رغم ان شركة فيس بوك وفرة ميزة التبليغ لما اعتقد انه انتهاك لحقوقي كانسان الا ان  فيس بوك يضع حرية التعبير  في الصدارة !!

حقوق التعبير هي سيف ذو حدين

كما ذكرت مسبقا انه من حق الجميع النشر و انشاء المحتوى لكن ربما ما يعتقده الناشر حقا للتعبير هو انتهاك لحرية الاخرين في نفس الوقت

هل حقا تسبب فيس بوك في انتشار العنف ؟!

للاسف وانا اعتذر عن تلك الاجابة لكن فعلا تم تاكيد العديد من حوادث العنف التي تصل الى القتل حتى بين المجتمعات
فكما ذكرت وسائل الاخبار البنغالية انه في شهر نوفمبر من العام 2019 اندلعت احداث عنف ادت لمئات الاصابات و اربعة قتلى بسبب منشور على الفيسبوك يعود لاحد المسؤليين البنغال وقد تم تاكيد ان هذا المنشور يعد انتهاك لمعايير المجتمع البنغالي الا انه لا في نظر موقع فيسبوك احد اساليب التعبير عن الرائي !!

ايضا تم تاكيد مقتل ثلاثة شبان في الهند على يد الشرطة الهندية بسبب اعمال العنف في البلاد وايضا السبب هو محتوى مسيء لديانتهم  وقد تم توثيق تلك الحادثة في شهر اغسطس من عام 2020

وتلك ليست القضايا الوحيدة التي ترى على انها على مستوى المدن فقد قامت العديد من المظاهرات واعمال الشغب في الولايات المتحدة عقب نشر احد الاشخاص منشوارت تسيء لذوي البشرة السوداء وامتهان قدرهم اما الاشخاص ذوي البشرة البيضاء وحتى انه ذكرت صحيفة امريكية انه هناك 600 حالة قتل فقط في شيكاغو بسبب محتويات على مواقع التواصل الاجتماعي و بالاخص فيسبوك !!

للاسف هناك المئات لا بل الالاف من جرائم القتل و اعمال العنف و التخريب بسبب محتوى ما على فيسبوك يعتقد ناشره انه جزء من حرية الرأي والتعبير وايضا مراقبين المحتوى في موقع فيسبوك الا انه فعليا وعلى ارض الواقع يعتبر انتهاك للاخرين و حقوقهم !!

اعتقد انه على شركة فيسبوك الحد من المحتويات التي تنتهك حقوق الاخرين ولو كانت صورة من صور التعبير السلمي على موقع افتراضي لان ما يحدث في هذا العالم الافتراضي للاسف تكون نتائجه على العالم الحقيقي !
وكلنا الان نعيش الاحداث التي لا يقبل بها احد سواء في اوروبا او امريكا او اسيا و الشرق الاوسط التي ما كان اغلبها ليكون لولا سياسة فيسبوك الخاطئة و المعايير التي تقييم ان كان هذا المحتوى ينتهك الاخرين أم لا !

كيف يقوم موقع فيس بوك بمراجعة المحتوى ؟!

يقوم فيس بوك بشكل عام بمراجعة المحتوى على منصته باستخدام الذكاء الصناعي الى حد كبير لكن ربما هناك بعض الحالات الخاصة التي يقوم فيسبوك بمراقبة ومراجعة المحتوى من خلال احد موظفين مراقبة المحتوى المتخصصين لكن يبقى الحمل الاكبر على الذكاء الصناعي الذي يزود بكم من الكلمات الذي يكلف بالانتباه لها عندما تكتب او تنشر في المحتوى ليضع علامة استفهام على هذا المحتوى بانها على الاغلب محتوى ينتهك حقوق الاخرين او انه خطاب كراهية او استغلال جنسي ويقوم احد الموظفين بمراجعته الذي على الاغلب لن يقوم بازالته لانه يعتقد انه شكل من اشكال التعبير السلمي عن الراي
في النهاية يتضح لنا ان الخلل ليس في الذكاء الصناعي ولا بموظف مراقبة المحتوى بل المشكلة في سياسة موقع فيس بوك في تقييم المحتوى اصلا لما يعتبره مسموحا ان ينشر على فيسبوك وهو يوافق على ذلك في العالم الافتارضي الا انه هناك نتائج كارثية وماساوية سينتج عنه في العالم الحقيقي !

واخيرا أنا اتمنى ان يقوم فيسبوك بمراجعة قوانينه ومعايره من جديد والقيام باجرائات من شائنها الحد من انتشار العنف بين المجتمعات خصوصا في ظل الاحداث الراهنة وانتشار موقع فيسبوك بين جميع الناس واختلاف معتقدات واختلافات المجتمعات عن بعضها وحتى اختلاف المعايير من بلد لأخر !!

بقلم المهندس ايوب يوسف ايوب

(poc) أول خطوة ف كتابة ال

واللي من غيرها ال (poc) هتضيع ع الأرض، وهتدفن، ومحدش هيشوفها، ولا هتحقق الهدف اللي انت كاتبه عشانها !

والخطوة دي هيا :
انك تحدد الناس أو الجمهور اللي انت كاتبلهم ال (poc).
يعني مين هما ال (target audience) بتوعك اللي انت عايزهم يشوفوا المحتوى اللي انت كاتبه؟

وعشان نبقا دقيقين اكتر !
خلينا نقول مين هما ال (persona) بتاعتك أو ال (ideal customer) أو ال (ideal reader) اللي انت عايز يوصلهم ال (poc) دي ويقروها.

ملحوظة :
ال (poc) اختصار ل (piece of content). يعني قطعة المحتوى – للي مشفش البوست التاني من الكورس – !

 

نرجع تاني لموضوعنا !

طب ليه مقولناش عليهم ال (target customer) وخلاص زي بقيت خلق ربنا ؟?

براحه بس من غير زعيق !?

10 Effective Ways To Use 1 Piece of Content

بص يا مبدع /مبدعة !
كلمة ال (target audience) دي مستخدمة ف مجال الإعلانات اكتر؛ لأن التحديد مش بيكون دقيق أوي وانا بعمل حملة إعلانية، زي ما هو بيكون دقيق وانت بتحدده ف ال (poc) اللي انت بتكتبها.

فلازم تبقا فاهم ان كل (poc) انت بتعملها بتكون موجهة لناس معينة، ليهم صفات/خصائص/استايل/ رغبات/مشاكل/عمر/جنس/روتين حياة/ وفكر معين…إلخ.

وفيه مصطلح – من اختراعي – سميته “الباب الموارب” !
وده بيقولك ان باب ال (poc) بتاعك مش بيكون مفتوح ع الاخر، تخلي أي حد يدخل يشوف ويقرا ال (poc) بتاعتك.
ولازم الباب ده يكون موارب.
يدخّل ناس معينين وهما ال (persona) بتاعتك، اللي انت محددهم من الأول، وكاتب قطعة المحتوى دي ليهم هما وبسسسس.

تخيل معايا المثال ده :

لو انا مثلا محل ببيع اكسسورات مختلفة.
وبكتب قطعة محتوى بتكلم فيها عن : الهدايا اللي ممكن شاب خاطب ممكن يجبها لخطيبته ف عيد ميلادها !

وكتبت العنوان ده : أشيك (٣ هدايا) ممكن تجيبها لخطيبتك ف عيد ميلادها؟

انا كده حددت أشخاص بيعينها ( الشباب الخاطبين)، ف فترة عمر محددة (سن الخطوبة من ١٨ : ٢٨ سنه مثلاً)، وحالة اجتماعية محددة (المخطوبين).

وحددت (منتج معين) ما بين كل المنتجات أو الاكسسوارت اللي ببيعها ف المحل بتاعي.

لو انا بقا مثلا :
✅ بنت !
أكيد مش ههتم؛ لأن انا هكتب عن الهدية اللي ممكن يقدمها الشاب للبنت مش العكس.

✅ لو انا مش خاطب، أو مش ناوي اخطب ف الأيام الجميلة ده؛ مش ههتم !?

✅ لو انا متجوز، وعديت المرحلة ده؛ مش ههتم .

✅ لو انا عدو للمرأة برده؛ مش ههتم وهكذا…?

ف انا عايز بس ال (persona) اللي عندى اللي فيه بس المواصفات ده بس هو اللي يهتم؛ لإن هو ده اللي هياخد الأكشن اللي طالبه منه.

وحتى لو بقيت ال (audience) اللي عندي قرأ ال (poc) اللي انا كاتبها ده؛ مش هيفيدني ولا هيفيد البيزنس، ولا هيعود عليا بأي مكسب.
لانهم مش مهتمين، ومش هيشتروا، ولا هيتحفزوا ع أخذ قرار الشرا .
ليييه؟!!!
لانه مش مهتاااااااااام !
احم احم
الزعيق بس والحنجرة ! ??

✅ خد بالك ان ممكن يكون عندك كذا بيرسونا !
أو عندك بيرسونا واحدة.

فيه برده حاجة مهمة جداً لازم تعرفها !

ان ال (persona) اللي انت محددها هتفرق معاك ف حاجات كتيرة زي :

✅ اللغة اللي هتكتب بيها ال (poc) .

✅ اللهجة اللي هتتكلم بيها .

✅ ردودك ف التعليقات والرسايل .

✅ كتابة المقدمة أو ال (hook) بتاعه ال (poc) .

✅ كتابة ال (headline) أو عنوان المحتوي.

✅ كتابة ال (cta) أو الأكشن اللي عايزه يعمله بعد ما يخلص قراية ال (poc) .

✅ ف قياس الاداء أو ال (performance) بتاع ال (poc) بتاعتك .
لانك لو محدد (persona) غلط؛ هتجيب نتايج مش حلوة، ولو جيت قيست وحللت وعدّلت ف الاستراتيجي بتاعة المحتوى؛ هتعدل غلط لإنك قايس ع حاجة غلط من الأول !

? ف الحكاية جمعية ودايرة ! ?
لو حددت غلط وبنيت أساس غلط؛ عمارة ال (poc) كلها هتنهار، وهتاخد البيزنس ف وشها،
وعمرك ما هتحقق نتايج أو مبيعات .

✅ انت متخيل انك هتختار ال (persona) بتاعتك من وسط (٤ ونص مليار) بني آدم بيستخدموا الانترنت ؟
متتخضش !
الموضوع مش صعب خالص !
كل اللي عليك انك تعرف انت بتقدم إيه، ومين اللي ممكن يحتاجه، وتسأل نفسك شوية أسئلة عشان تحدد الشخص ده بدقة.
وكل ده هنعرفه مع بعض ف الكورس !

✅ الموضوع عامل كأنك بتاخد ال (DNA) بتاع الجمهور المستهدف، واللي فيه كل المعلومات الخاصة بيهم
عشان تعرف كل واحد بيحب إيه ؟
بيكره ايه ؟
إيه مشاكله ؟
حياته عامله ازاي ؟
إيه احتياجاته ؟
إيه طموحاته واحلامه ؟
ازاي تساعده ف تحقيق الحاجات ده ؟

ولازم تبقا عارف ان الهدف من استخدام ال (content marketing) أصلاً ف البيزنس بتاعك، هو انك تساعد ال (personas) بتوعك ف حياتهم عموما.

✅ تسهل عليهم حاجة .
✅ تحل مشكلة .
✅ ‏توريهم فرصة هما مش شايفينها .
✅ ‏تخليهم يتطوروا ف مجالهم .
✅ ‏تحسن من مستواهم التعليمي .
✅ ‏تحسن من مستواهم المعيشي .
✅ ‏تخليهم يضحكوا ويطلعوا الطاقة السلبية اللي جواهم .
✅ ‏وغيرها كتييير أوي، من كل (poc) بتخرج من البيزنس بتاعك .

انا عارف اني رغيت كتير ف الموضوع ده.
بس عشان النقطة ده مهمه جداً، ولو مركزتش فيها كويس واديتها حقها؛ الدنيا هتبوظ منك خااالص !

وف البوست الجاي هنبدأ نتكلم عن ازاي نعرف نقسم ال (audience) بتوعنا ل (personas).
وإيه الأسئلة اللي الي المفروض نجاوب عليها؛ عشان نحدد ال (personas) بتاعنا بدقة ؟

ويارب يكون محتوى الكورس النهاردة مفيد ليك !
ولو انت شايف انه مفيد فعلاً ممكن تعمله (share).?
ولو عندك أي سؤال ممكن تسيبهولي ف التعليقات وانا هرد عليك رد شافي كافي حافي ! ?

والسلاموا عليكوا !

error: Content is protected !!