يعتبر التسويق عبر العلاقات أحد الأساليب المهمة في الأعمال التجارية وذلك للعديد من الأسباب، منها:
1- بناء علاقات جيدة مع الزبائن: فإنّ عملية التسويق عبر العلاقات تسمح للشركات بإقامة علاقة جيدة مع زبائنهم وذلك من خلال ربطهم بشكل أفضل بالشركة والحصول على تفاعل واستجابة أكبر منهم.
2- زيادة الثقة والولاء: فعندما تنجح الشركات في التواصل الجيد مع زبائنها، يتم بناء علاقات متينة وزيادة الثقة بين الشركة والزبون مما يعزز الولاء و يحافظ على زبائن الشركة.
3- تحفيز الإيرادات: فبما أن عملية التسويق عبر العلاقات تعمل على بناء علاقة وثيقة مع الزبائن، فإن هذه العلاقة قد تزيد من احتمالية التعامل الذي يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
4- تعزيز سمعة الشركة: فعند إقامة علاقات جيدة مع العملاء، يتم بناء سمعة إيجابية للشركة وتعزيزها في مجتمع الأعمال.
5- الحصول على فرص تعاونية جديدة: فإن عملية توثيق العلاقات الجيدة مع العملاء يمكن أن تفتح أبوابًا جديدة للتعاون مع أطراف جديدة، كما أنها تمنح العملاء الحاليين تجربة إيجابية ومرضية.
