هناك العديد من أدوات التسويق بالبريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية، ومنها:
1- النشرة الإخبارية: وهي رسائل ترسل بشكل دوري إلى العملاء وتحتوي على أخبار وعروض وأحدث منتجات المتجر.
2- رسائل المبيعات الخاصة: وهي رسائل ترسل إلى العملاء بشكل شخصي تحتوي على عروض خاصة تستهدفهم.
3- رسائل الترحيب: وهي رسائل ترسل إلى العملاء الجدد بعد التسجيل في المتجر، ترحب بهم وتقدم لهم عروض خاصة.
4- رسائل التذكير: وتستخدم لتذكير العملاء بالمنتجات التي وضعوها في السلة ولم يستكملوا عملية الشراء.
5- اتبع الطلب: وهي رسائل ترسل إلى العملاء بعد عملية الشراء لتأكيد الطلب وتقديم تفاصيل الشحن والتسليم.
6- الاستفتاءات والاستبيانات: وهي رسائل تستخدم لجمع آراء العملاء حول المنتجات أو خدمة العملاء في المتجر.
