يعتبر دور الإدارة التنفيذية في تحسين أداء الموظفين أمرًا حاسمًا. حيث يقوم القادة التنفيذيون بتوجيه العنصر البشري في المؤسسة وإيجاد بيئة عمل تحفز الموظفين لتحقيق أعلى مستويات الأداء.
وتشمل دور الإدارة التنفيذية في تحسين أداء الموظفين ما يأتي:
1- وضع الرؤية والاستراتيجية الصحيحة والمناسبة التي يتم العمل بها في الشركة.
2- تحديد مؤشرات أداء واضحة لتقدير أداء الموظفين ومنح المكافآت التي تلائم ما قدموه.
3- توفير برامج تدريبية وتطويرية بشكل دوري للموظفين لتعليم مهارات جديدة ولتحديث معرفتهم.
4- إرسال رسائل واضحة حول المسؤولية والتبني لمعايير الأداء العالي والتحفيز على التميز.
5- تحميل الموظفين بمهام تحت اختصاصهم يتم تقييمها فيما بعد لتحديد نقاط الصعوبة وتوفير الدعم اللازم.
6- إنشاء نظام إدارة الأداء الذي يعتمد على التواصل المستمر بين المدير والموظف والتقييم ومعالجة مشكلاته.
7- تشجيع الموظفين على إيجاد حلول مبتكرة وتحسين العمليات فيما يتعلق بعملهم.
بشكل عام، يعد الدور الرئيسي للإدارة التنفيذية في تحسين أداء الموظفين هو خلق بيئة عمل تستند على الابتكار والتفاعل والتميُّز والتعلم الذي يتجاوز نطاق المتطلبات الوظيفية الأساسية، ويشمل مجالات الخدمة والارتباط بالعملاء وتطوير العمليات وتحسين الجودة والكفاءة.
