التحول التكنولوجي له تأثير كبير على الإدارة التسويقية، حيث يمكن أن يساعد في تحسين أداء الشركة وتسهيل عمليات البيع والتسويق. ومن أهم الآثار التي يمكن تحقيقها:
1- تحسين التواصل: تتيح التكنولوجيا فرصًا أفضل لإقامة التواصل مع العملاء والتفاعل معهم على مستوى عالٍ من الإرضاء، حيث يمكن إجراء الدردشة الحية ورسائل البريد الإلكتروني والتعليقات على الشبكات الاجتماعية وتطبيقات الهاتف المحمول.
2- التسويق الرقمي: يمكن للتحول التكنولوجي أن يساعد في تحسين استراتيجيات التسويق وعمليات البيع عبر الإنترنت. فمن خلال الاستخدام الأمثل للإعلانات المستهدفة والتسويق عبر البريد الإلكتروني والسوشيال ميديا ومحركات البحث يمكن للشركة تحقيق نتائج أفضل من حيث الإيرادات وتحسين مستوى الإقبال على المنتجات.
3- تحليل البيانات وتقنيات الذكاء الاصطناعي: تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحليل التفاعلات الحالية وتتبع تحركات العملاء عبر جميع قنوات الاتصال المتاحة، مما يساعد في تخطيط الإستراتيجيات الجديدة وتحسين عملية البيع.
4- التفاعل مع العملاء: يتيح التحول التكنولوجي للشركة التواصل بشكل أفضل مع العملاء وفهم حاجاتهم ورغباتهم، ومن خلال ذلك يمكن تحقيق نتائج أفضل من حيث إقامة العلاقات وتحسين مستوى الثقة والولاء.
