هناك عدة طرق يمكن لمندوب المبيعات استخدامها لتجاوز الصعوبات في التفاوض، ومن بينها:
1- الاستماع الجيد: يجب على المندوب أن يستمع بعناية لما يقوله العميل وما هي مطالبه وما هي العوائق التي يواجهها، وذلك ليتمكن من تحديد النقاط التي يمكن الاتفاق عليها والتي يجب التركيز عليها.
2- البحث عن الحلول: يجب على المندوب أن يبحث عن الحلول المناسبة لمشاكل العميل ويقدم له الخيارات المتاحة بطريقة واضحة ومفهومة.
3- الاستفسار عن الاحتياجات: يجب على المندوب أن يستفسر عن الاحتياجات الحقيقية للعميل وما هي الخدمات أو المنتجات التي يريدها بالتحديد، وذلك ليتمكن من تقديم العروض الأفضل والأكثر ملاءمة.
4- الاستخدام الجيد للموارد: يجب على المندوب أن يستخدم الموارد المتاحة بشكل جيد، مثل العروض الترويجية والخصومات، لجذب العملاء وتحفيزهم على الشراء.
5- الاحترام والصبر: يجب على المندوب أن يحترم رأي العميل ويظهر له الاهتمام والصبر حتى يتمكن من الوصول إلى حل يرضي الطرفين.
