1-التواصل الفعّال: يجب تعلّم فريق العمل كيفية التواصل الفعّال بينهم ومع العملاء وكيفية التعامل مع الشكاوى بأسلوب إيجابي.
2-الاستماع للعملاء: يجب أن يتحدث فريق العمل مع العملاء بأسلوب مهذّب ويستمعوا لما يقوله العملاء لفهم مشاكلهم وتلبية احتياجاتهم بأفضل طريقة ممكنة.
3-تجربة المنتج أو الخدمة: يجب على فريق العمل معرفة منتجاتهم وخدماتهم الجيدة والسيئة لتحسينها وتلبية احتياجات العميل.
4-التدريب: من المهم تدريب فريق العمل لتطوير مهاراتهم التواصلية والتفاعلية وتحسين معرفتهم بالمنتجات والخدمات التي يوفرها الشركة.
5-الاهتمام بالعملاء: يجب على فريق العمل الاهتمام بالعملاء وتلبية احتياجاتهم بأسرع وقت ممكن، حتى يكونوا راضين ويبقون عملاء دائمين للشركة.
