كيفية تعطيل بوت فيسبوك ماسنجر

Facebook Messenger Bot – How to disable the bot and allow human to chat

إذا كنت تستخدم بوت على فيسبوك ماسنجر وترغب في تعطيل البوت والسماح لشخص بشري بالتحدث مع العملاء، يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة توجيه الرسائل الواردة من العملاء إلى الواجهة البشرية المناسبة. هناك عدة طرق لتحقيق ذلك، وفيما يلي خطوات توجيه الرسائل من البوت إلى واجهة بشرية:

1. تعطيل البوت: يمكنك تعطيل البوت من خلال تعديل إعدادات البوت على فيسبوك لإيقاف استجابته للرسائل الواردة مؤقتًا.

2. تحويل الرسائل الواردة: بمجرد تعطيل البوت، يمكنك استخدام سكريبت PHP / CuRl لتحويل الرسائل الواردة من العملاء إلى الواجهة البشرية. يمكنك القيام بذلك عن طريق توجيه طلبات API الواردة إلى نقطة نهاية تديرها واجهة بشرية.

3. إعادة التوجيه إلى الواجهة البشرية: استخدم الرمز التالي في PHP لإعادة توجيه الرسائل الواردة إلى الواجهة البشرية:

   phpCopy code
   
   // إذا كانت الرسالة قادمة من البوت وليس من الواجهة البشرية
   if ($_POST['object'] == 'page') {
       foreach ($_POST['entry'] as $entry) {
           $webhook_event = $entry['messaging'][0];
           $sender_id = $webhook_event['sender']['id'];
           $message = $webhook_event['message']['text'];
   
           // إذا كنت ترغب في تحويل الرسالة إلى الواجهة البشرية
           // يمكنك استخدام CuRl لإرسال الرسالة إلى الواجهة البشرية
           // curl_setopt(.....);
   
           // ثم يمكنك إعادة توجيه الردود من الواجهة البشرية إلى العميل
           // يمكنك استخدام CuRl مرة أخرى لإعادة توجيه الرد
           // curl_setopt(.....);
       }
   }
   ?>
   

   يمكنك تحديد المنطق الخاص بك لتحويل الرسائل وفقًا لاحتياجاتك. يمكنك أيضًا تخزين حالة التحويل (مثل إذا تم تعطيل البوت أو تمكين الواجهة البشرية) في قاعدة بيانات أو مكان آخر لإدارتها بشكل أكثر تفصيلًا.

هذه هي الخطوات الأساسية لتعطيل البوت والسماح لشخص بشري بالتحدث مع العملاء على فيسبوك ماسنجر. إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، فلا تتردد في طرحها!

بالتأكيد! إليك بعض المزيد من المعلومات حول تعطيل البوت والسماح للبشر بالتحدث مع العملاء على فيسبوك ماسنجر:

4. إعلام العميل بتغيير: من المهم أن تقوم بإعلام العميل بأن البوت قد تم تعطيله وأنهم الآن يتحدثون مع شخص بشري. يمكنك تحديث الردود الآلية لتشمل رسالة توضح هذا التغيير.

5. مدة تعطيل البوت: قد ترغب في تعيين مدة زمنية محددة لتعطيل البوت قبل أن يتم تمكينه مرة أخرى. يمكنك استخدام الوقت المناسب لإعادة تمكين البوت تلقائيًا بعد انتهاء المدة المحددة.

6. إدارة الانتقال بين البوت والواجهة البشرية: يمكنك إضافة خيار للعميل لتفعيل وتعطيل البوت يدويًا، بحيث يكون لديهم السيطرة على متى يتم استخدام البوت ومتى يتم التحول إلى الواجهة البشرية.

7. متابعة الدعم الفني: قد تحتاج إلى توفير دعم فني بشري لمتابعة المحادثات التي تم تحويلها إلى الواجهة البشرية، وضمان أن العملاء يحصلون على الردود والمساعدة بشكل فعال.

8. تقييم الأداء: بعد تجربة تعطيل البوت والسماح للبشر بالتحدث مع العملاء، قم بتقييم أداء هذه العملية لتحديد ما إذا كانت الخطوة مجديّة وتساهم في تحسين تجربة العميل.

هذه بعض النصائح الإضافية التي قد تساعدك في تعطيل البوت والسماح للبشر بالتحدث مع العملاء بفعالية على فيسبوك ماسنجر. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو الإرشادات، فلا تتردد في طرح أي أسئلة.