socialmedia

ما هو التصميم الجرافيكي؟

التصميم الجرافيكي هو حرفة يقوم فيها المصممون بإنشاء محتوى مرئي لتوصيل الرسائل من خلال تطبيق تقنيات التسلسل الهرمي المرئي وتخطيط الصفحة ، يستخدم المصممون الطباعة والصور لتلبية احتياجات المستخدمين الخاصة والتركيز على منطق عرض العناصر في التصميمات التفاعلية ، لتحسين تجربة المستخدم.

ما هي مجلات التصميم الجرافيكي

حسنا هناك مئات المجالات للتصميم الجرافيكي ولكن في هذا المقال سأشرح أهم وأكثر مجالات التصميم الجرافيكي شيوعا و إستخداماً

◆ تصميم الشعارات LOGO Design :

يقوم مصمم الشعارات بتصميم رسمة أو رمز جذّاب بصرياً يعكس الهوية الخاصة بشركة، منتج، علامة تجارية أو خدمة. الهدف من هذا النوع في التصميم هو إيصال فكرة ما إلى العميل بصورة سهلة وجميلة.

◆ تصميم المواقع والتطبيقات UI Design :

يعتبر تصميم المواقع والتطبيقات من الخطوات الأساسية في عملية التطوير، إذ يقوم المصمم في هذه الخطوة بتصميم وتخطيط الموقع أو التطبيق، أي بمعنى أنه يحدد كم صفحة سيحتوي المشروع، أين ستكون الأزرار، الألوان وغيرها..
بعد ذلك يأخذ المبرمج العمل النهائي للمصمم ويقوم بتحويله لتطبيق عملي.

◆ تصميم الإعلانات Ads Design :

يُستخدم التصميم الجرافيكي والرسم والتصوير الفوتوغرافي في الإعلانات لإنشاء مواد تسويقية مُقنعة بصرياً لعلامة تجارية أو شركة ما، ويقومون بإنشاء لوحات إعلانية وإعلانات المَجلاّت وإعلانات مواقع الويب وأي مواد ترويجية أخرى مطلوبة.

◆ تصميم الغلاف :

تتطلب معظم المنتجات شكلاً من أشكال التغليف لحمايتها وإعدادها للتخزين والتوزيع والبيع، لكن تصميم التعبئة والتغليف يُمكنه أيضاً التواصل مباشرة مع المستهلكين، مما يجعله أداة تسويق قيمة للغاية، فكل صندوق أو زجاجة أو حقيبة أو علبة هي فرصة لترويج العلامة التجارية.

◆ تصميم منشورات مواقع التواصل الاجتماعي :

يدخل تصميم الجرافيك في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة القدرة على لفت انتباه المشاهد إلى المنتجات والخدمات في سوق مزدحم بملايين المنشورات يومياً.

◆ تصميم المطبوعات :

يقوم مصمم المطبوعات بتطوير التخطيط والمظهر المرئي والرسومات لمجموعة من المنشورات المطبوعة.
الشركات التي تُنشئ التقارير السنوية والكتالوجات والأبحاث وأدلة المستخدم والكتب، تستخدم مصممي النشر الداخليين والمستقلين لإضافة الصور والرسومات إلى المعلومات المكتوبة.

◆ الــ موشن جرافيكس Motion Graphics :

وهي عبارة عن رسوم توضيحية متحركة وتشمل هذه الرسوم الصور والرسم البياني المتحرك والمخططات، وعادةً ما يتم إدخال الموسيقى والمؤثرات الصوتية والتعليق الصوتي إلى مثل هذه الفيديوهات، ويُستخدم هذا النوع عادةً لإيصال فكرة معينة يصعب إيصالها بالصور الثابتة.

البوت أو روبوت الدردشة هو برنامج كومبيوتر يُحاكي لغة الإنسان الطبيعية، حيث يتواصل المستخدم مع روبوت الدردشة من خلال برامج الدردشة أو من خلال الصوت وكأنه يتحدث إلى شخص حقيقي، إذ يقوم الروبوت بمعالجة كلام المستخدم وتقديم إجابات معدة مسبقاً، كما يمكن أن يتواجد على منصات مثل facebook messenger, whatsapp, skype, wechat أو حتى على موقعك الإلكتروني.

إن روبوت الدردشة مثله مثل التطبيقات الأخرى، فهوى يتضمن قاعدة بيانات وواجهة مستخدم، ولدينا ثلاثة أنواع من روبوتات الدردشة:

1. روبوت الدردشة المعتمد على القواعد (Rule Based)

يعتبر هذا النوع هو أبسط روبوتات الدردشة، ويتفاعل معه الناس من خلال الضغط على زر والاختيار من أسئلة تم إعدادها مُسبقاً، للحصول على إجابات مناسبة، فى هذه الحالة يتوجت على المستخدم القيام ببعض الاختيارات ونتيجة لذلك فالمستخدم يمر بخطوات أطول وأكثر بطء في إرشاد المستخدم لهدفه، ومع ذلك فهي مناسبة جداً لاستهداف العملاء المحتملين من خلال طرح أسئلة على العميل المحتمل ويقوم العميل بالرد من خلال مجموعة اختيارات يقوم الروبوت بتحليلها والرد عليها، ولكن مع المحادثات المعقدة فإن هذا الروبوت ليس أفضل اختيار.

2. روبوت الدردشة المستقل فكرياً (Intellectually independent chatbots)

تَستخدم هذه الروبوتات التعليم الآلي “Machine learning” مما يساعد الروبوت على التعلم من طلبات ومدخلات المستخدم، فالتعليم الآلي هو قدرة الكومبيوتر على التعلم بنفسه من البيانات وإدراك الأنماط واتخاذ القرار بأقل تدخل بشري، وذلك عن طريق تدريب ربوتات الدردشة المستقلة فكرياً على أن تفهم الكلمات المفتاحية والعبارات التى يرد عليها الروبوت، ومع الوقت يقوم الربوت بفهم الكثير من الأسئلة، ويمكننا القول أن الروبوت يتدرب ويتعلم من التجربة، وعلى سبيل المثال يمكن أن تكتب للروبوت “لدي مشكلة فى تسجيل الدخول إلى حسابي” وسيقوم الروبوت بفهم “المشكلة”، “تسجيل الدخول” و “حساب” وسيقدم إجابة معدة مسبقاً للرد على هذا السؤال.

3. روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي (AI – Powered chatbot)

تجمع الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بين الأفضل من روبوتات الدردشة المستقلة فكرياً والروبوتات المعتمدة على قواعد.
الذكاء الاصطناعي، وهي محاكاة للذكاء البشري يُساعد الآلات على العمل واتخاذ القرارات كأشخاص عقلاء، فتفهم روبوتات الدردشة اللغة الحرة الغير مقيدة بأسئلة معدة مسبقاً ولكنها محددة بسياق معين حتى يتم التأكد من إنها تحل مشكلة المستخدم، كما يمكن لهذا الروبوت التحرك من سياق الحديث لآخر ومساعدة المستخدم في أي وقت.
وتَستخدم هذه الروبوتات التعليم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية لفهم الأشخاص، والهدف من تحليل اللغات الطبيعية هو جعل التفاعل بين أجهزة الكومبيوتر والأشخاص يبدو وكأنه اتصال بين شخصين.

🔸 لكن كيف تعمل معالجة اللغة الطبيعية فى روبوتات المحادثة؟

تتضمن معالجة اللغة الطبيعية عمليتين، الأولى هي فهم اللغة الطبيعية، والثانية هي توليد اللغة الطبيعية.
إن عملية فهم اللغة الطبيعية تتمثل في قدرة الروبوت على فهم الإنسان وهي عملية تحويل النص إلى بيانات منظمة لكي يفهمها الجهاز، بينما يقوم توليد اللغة بتحويل البيانات المهيكلة إلى نص مفهوم.
تخيل أن يكتب أحد المستخدمين لروبوت الدردشة “ما حالة الطقس فى سان فرانسيسكو اليوم؟” للرد على هذا السؤال يقوم الروبوت بتقسيم الجملة إلى ما هو مقصود منها؟ وما عَبّر عنه الشخص ( نوايا وكيانات)؟
والنية هى الطلب الذي يريده المستخدم أو المعلومات التي يريد الحصول عليها. أما الكيانات فهي التفاصيل التى يُعبر عنها المستخدم ( المعلومات) كالموقع والتاريخ واللون، ففي هذا المثال تكون النية هي الطقس والكيانات تكون “سان فرانسيسكو” و “اليوم”.

لماذا تعتبر روبوتات الدردشة فرصة عظيمة؟

بدأ الناس في استخدام برنامج Facebook messenger للدردشة مع أصدقائهم وأقاربهم وللتواصل مع مختلف العلامات التجارية والبحث عن المنتجات، حيث تظهر الدراسات الحديثة أن برامج المراسلة أكثر شيوعًا من التطبيقات الأخرى، ويمثل معظم المستخدمين فئة عمرية أصغر وهي فئة ‘ديموغرافية’ مهمة للغاية للمعلنين والناشرين والعلامات التجارية.
لقد أدركت العديد من العلامات التجارية بالفعل أنه باستخدام روبوتات المحادثة، يمكنها إشراك العملاء بنجاح على وسائل التواصل الإجتماعي. لذلك يتزايد عدد روبوتات المحادثة باستمرار، وهناك أكثر من 300000 روبوت محادثة على Facebook.
كما أصدر Facebook مؤخراً مجموعة من البيانات التي تثبت قيمة الروبوتات للأعمال :

1▫ 2 مليار رسالة يتم إرسالها بين الأفراد والشركات شهرياً.
2▫ %56 من الناس يفضلون الرسائل على الاتصال بخدمة العملاء.
3▫ من المرجح أن يتسوق %53 من الأشخاص من خلال الأعمال التجارية التي يمكنهم مراسلتها.

وفقاً لأبحاث Hubspot، يريد %71 من الأشخاص استخدام تطبيقات المراسلة للحصول على مساعدة العملاء، ويفعل الكثير منهم ذلك لأنهم يريدون حل مشكلتهم بسرعة، لذلك وباستخدام روبوتات الدردشة يُمكن للشركات استخدام برامج المراسلة بسهولة للتواصل مع العملاء المتوقعين والعملاء على النظام الأساسي الذي يحبونه ويعرفونه بالفعل.

حسنا يجب أن ننوه أن هذا المقال لا يعكس إلا رأي الكاتب لكنه مبني على وقائع و احداث حقيقة ولذا وجب علي كخبير في تكنولوجيا المعلومات أن أنشر هذا المقال لعل هناك من ينتبه لذلك الذي أعتقد أنه خلل في سياسة فيسبوك وأنا لا أعني فيس بوك فقط ولكن بما أنه من اكبر مواقع التواصل الاجتماعي لذا سأصلط الحديث و الدراسات عليه

لابد في يوم من الايام لفت أنتباهك أحد المنشورات على موقع فيس بوك التي تدعي ان فئة ما من البشرية هي مخطئة او انها عدوانية وكيل ونيل من الشتائم و الاتهامات التي تصل لان تكون شخصية الى حد ما وليست على مستوى العرق و الدين و اللون و الذي يعتبر إما تميزاً عنصريا او اضدهاد عرقي او حتى خطاب كراهية ضدد الاخرين و المجتمعات و الشعوب مهما كانت

و الأجراء السليم اللذي يجب أن تقوم به هو التبليغ عن هذا المحتوى او المنشور وتعبأ النموذج الخاص لتبين لمقمين المحتوى بانه هذا المنشور يمثل انتهاك لما تعتقد به مهما كان

ولكن سرعان ما أن يأتيك الرد أن هذا المحتوى لا يمثل إنتهاك لمعاير و قوانين موقع فيس بوك ولا يمكن حذفه او حجبه عن العامة

إما انه يعتبر شيء من حرية الراي وما الى خلافه

حسنا !!

في الحقيقة أنا لست ضدد حرية التعبير ولا ضدد الحريات او سلب حق النشر لأحد ما
ولكن أعتقد أن موقع فيس بوك لا يراعي إزدواجية الحقوق للاخرين فمثلا الجميع من حقه النشر وانشاء المحتوى وايضا من حق الجميع رؤية محتوى لائق بما يعتقد او يفكر او يؤمن به فمثلا من غير المعقول تعرض على شخص أن ديانته تحث على التخريب والعنف او ان تمثل احد رموز ديانته بشكل مهين او أن اكون اسود البشرة وارى احدهم يقول ان الاشخاص ذوي البشرة السوداء هم اقل شئنا من الاشخاص ذوي البشرة البيضاء من الطبيعي أن أرى أن هذا انتهاك لحقوقي كمستخدم لموقع تواصل اجتماعي
رغم ان شركة فيس بوك وفرة ميزة التبليغ لما اعتقد انه انتهاك لحقوقي كانسان الا ان  فيس بوك يضع حرية التعبير  في الصدارة !!

حقوق التعبير هي سيف ذو حدين

كما ذكرت مسبقا انه من حق الجميع النشر و انشاء المحتوى لكن ربما ما يعتقده الناشر حقا للتعبير هو انتهاك لحرية الاخرين في نفس الوقت

هل حقا تسبب فيس بوك في انتشار العنف ؟!

للاسف وانا اعتذر عن تلك الاجابة لكن فعلا تم تاكيد العديد من حوادث العنف التي تصل الى القتل حتى بين المجتمعات
فكما ذكرت وسائل الاخبار البنغالية انه في شهر نوفمبر من العام 2019 اندلعت احداث عنف ادت لمئات الاصابات و اربعة قتلى بسبب منشور على الفيسبوك يعود لاحد المسؤليين البنغال وقد تم تاكيد ان هذا المنشور يعد انتهاك لمعايير المجتمع البنغالي الا انه لا في نظر موقع فيسبوك احد اساليب التعبير عن الرائي !!

ايضا تم تاكيد مقتل ثلاثة شبان في الهند على يد الشرطة الهندية بسبب اعمال العنف في البلاد وايضا السبب هو محتوى مسيء لديانتهم  وقد تم توثيق تلك الحادثة في شهر اغسطس من عام 2020

وتلك ليست القضايا الوحيدة التي ترى على انها على مستوى المدن فقد قامت العديد من المظاهرات واعمال الشغب في الولايات المتحدة عقب نشر احد الاشخاص منشوارت تسيء لذوي البشرة السوداء وامتهان قدرهم اما الاشخاص ذوي البشرة البيضاء وحتى انه ذكرت صحيفة امريكية انه هناك 600 حالة قتل فقط في شيكاغو بسبب محتويات على مواقع التواصل الاجتماعي و بالاخص فيسبوك !!

للاسف هناك المئات لا بل الالاف من جرائم القتل و اعمال العنف و التخريب بسبب محتوى ما على فيسبوك يعتقد ناشره انه جزء من حرية الرأي والتعبير وايضا مراقبين المحتوى في موقع فيسبوك الا انه فعليا وعلى ارض الواقع يعتبر انتهاك للاخرين و حقوقهم !!

اعتقد انه على شركة فيسبوك الحد من المحتويات التي تنتهك حقوق الاخرين ولو كانت صورة من صور التعبير السلمي على موقع افتراضي لان ما يحدث في هذا العالم الافتراضي للاسف تكون نتائجه على العالم الحقيقي !
وكلنا الان نعيش الاحداث التي لا يقبل بها احد سواء في اوروبا او امريكا او اسيا و الشرق الاوسط التي ما كان اغلبها ليكون لولا سياسة فيسبوك الخاطئة و المعايير التي تقييم ان كان هذا المحتوى ينتهك الاخرين أم لا !

كيف يقوم موقع فيس بوك بمراجعة المحتوى ؟!

يقوم فيس بوك بشكل عام بمراجعة المحتوى على منصته باستخدام الذكاء الصناعي الى حد كبير لكن ربما هناك بعض الحالات الخاصة التي يقوم فيسبوك بمراقبة ومراجعة المحتوى من خلال احد موظفين مراقبة المحتوى المتخصصين لكن يبقى الحمل الاكبر على الذكاء الصناعي الذي يزود بكم من الكلمات الذي يكلف بالانتباه لها عندما تكتب او تنشر في المحتوى ليضع علامة استفهام على هذا المحتوى بانها على الاغلب محتوى ينتهك حقوق الاخرين او انه خطاب كراهية او استغلال جنسي ويقوم احد الموظفين بمراجعته الذي على الاغلب لن يقوم بازالته لانه يعتقد انه شكل من اشكال التعبير السلمي عن الراي
في النهاية يتضح لنا ان الخلل ليس في الذكاء الصناعي ولا بموظف مراقبة المحتوى بل المشكلة في سياسة موقع فيس بوك في تقييم المحتوى اصلا لما يعتبره مسموحا ان ينشر على فيسبوك وهو يوافق على ذلك في العالم الافتارضي الا انه هناك نتائج كارثية وماساوية سينتج عنه في العالم الحقيقي !

واخيرا أنا اتمنى ان يقوم فيسبوك بمراجعة قوانينه ومعايره من جديد والقيام باجرائات من شائنها الحد من انتشار العنف بين المجتمعات خصوصا في ظل الاحداث الراهنة وانتشار موقع فيسبوك بين جميع الناس واختلاف معتقدات واختلافات المجتمعات عن بعضها وحتى اختلاف المعايير من بلد لأخر !!

بقلم المهندس ايوب يوسف ايوب