مركز حلول تكنولوجيا المعلومات
أخر المقالات
-
كيف تدرك أنه قد حان الوقت لزيادة عدد موظفي خدمة العملاء في شركتك
عندما يحين وقت زيادة عدد موظفي خدمة العملاء في شركتك، هناك عدة…
-
كل ما تود معرفته عن مؤشرات قياس الأداء KPI’s
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي عناصر مهمة في مجال إدارة الأعمال وتقييم…
-
دليلك لبناء فريق دعم وخدمة عملاء مميز من الصفر
بناء فريق دعم وخدمة عملاء مميز يعتمد على عدة عوامل مهمة. إليك…
-
ما الذي يصنع منك قائدا جيدا؟
لتكون قائدًا جيدًا، هنا بعض الصفات والمهارات المهمة: الرؤية والرسالة: يجب أن…
-
متوسط زمن التعامل وسبب عده المقياس الأهم في مراكز التواصل
زمن التعامل في مراكز التواصل هو مؤشر مهم جداً، ويمكن تقسيمه إلى…
-
معنى نجاح العميل ومدى أهميته
نجاح العميل يمثل تحقيق توقعات واحتياجات العميل بشكل مرضٍ. إنها مفهوم واسع…