عملية قياس الكفاءة

  • كيف يمكن استخدام تنقيب البيانات في إدارة العملاء؟

    يمكن استخدام تقنيات تنقيب البيانات في إدارة العملاء على النحو التالي:

    1- التجزئة العمرية: يمكن تحليل بيانات العملاء لتحديد عمر تجزئة المستخدمين وفهم احتياجاتهم ورغباتهم الفردية.

    2- الاستجابة للعملاء: يمكن تحليل البيانات المستمدة من مصادر متعددة لتحديد سلوك العملاء والاستجابة لاحتياجاتهم.

    3- التوقعات: تستخدم تقنيات تنقيب البيانات لتحليل المعلومات المستندة إلى المواقع ومصادر الوسائط الاجتماعية والاتصالات لمعرفة ما قد يرغب فيه العملاء في المستقبل.

    4- التحليل الاداري: يمكن استخدام تحليل البيانات لإجراء مراجعات متنوعة للبيانات، وتحليل التغيير في نمط العملاء وقياس الكفاءة في الإدارة.

    5- المحافظة على الزبائن: يقوم التحليل بتصميم وتنفيذ البرامج الطويلة المدى لمحافظة على العملاء وتحسين رضاهم.

زر الذهاب إلى الأعلى