تحسين موقع تجاري

هناك العديد من الطرق التي يمكن استخدامها لمواجهة منافسينا في تجارة التجزئة ، من بينها:

1- تقييم المنافسين وتحليل استراتيجياتهم ومنتجاتهم والعرض الذي يقدمونه.

2- تكوين فريق عمل متميز وتوفير تدريب للعاملين لتحسين الخدمة المقدمة ضمن المنافسة المتنافسين ، بما في ذلك جودة الخدمة والعطاء والتوجيه والأسعار.

3- تحديد نقاط القوة التي تميز متجرك عن المتاجر الأخرى والترويج لها في الخارج وضمن إعلاناتك الداخلية والتسويقية.

4- تقديم خدمات إضافية مجانية للعميل عند شراء بضائع معينة، مثل الخدمات التكميلية، ضمان المنتجات، خدمة التوصيل والشحن، العروض الخاصة والهدايا.

5- تحسين موقع المتجر عن طريق تصميم جذاب للمتجر والتنوع في مجموعة المنتجات المعروضة، ووجود نظام تقييم ومراجعات للمنتجات الخاصة بالعملاء والذي يساعد في تحسين الثقة العامة للعميل بمكان التسوق.

6- توفير عروض خاصة وتخفيضات على المنتجات والآثار الضريبية، كما في العطلات مثلاً، مما يشجع العملاء على الشراء لديك في بعض الأحيان.

7- تقليل أفضلية سياسة الإرجاع والاستبدال لضمان رضا العملاء ، فإذا كنت تشعر بأن نظام الإرجاع سهل وميسر، يمكن للعميل أن يشعر بالاطمئنان، ولكن لا توفير خدمات الإرجاع الغير متواجدة في المتجر ربما يعطل بعض الزبائن من الشراء لديك في المرة الأولى.